È sicuro il servizio su 4host.ch? Posso conservare sito web e e-mail sul server senza che vadano perse?

I servizi su www.4host.ch sono garantiti da diversi meccanismi di protezione sia hardware che software.
Forniamo di un servizio di backup attivo e dislocato in varie sedi (tramite script) dove ogni settimana vengono eseguiti regolarmente delle copie di ogni singolo account presente su www.4host.ch

Il cliente su www.4host.ch ha garantita la sua copia completa (e-mail, sito web, configurazioni di cpanel, horde, roundcube ed altro ancora).

Ogni quando viene eseguita la copia?

- Ogni giorno, fine settimana ed ogni fine mese

Posso richiedere una copia per il ripristino trascorso più di un mese?

- Sì, forniamo backup fino a 3 mesi prima dell'avvenuto disastro da parte del cliente, ma non ne assicuriamo la disponibilità per un periodo e giorno esatto, saremo in grado di proporre al cliente due date per i quali disponiamo della copia di backup, così che il cliente possa scegliere la data al fine di fornire il ripristino per il periodo più conveniente da parte del cliente. Su richiesta "> è possibile richiederci le date esatte delle copie in nostro possesso. Eventuali domande o richieste possono essere fatte a

Posso richiedere una copia del backup settimanale per il ripristino trascorso più di una settimana?

- Probabilmente sì, sempre che il backup ordinario dei sette giorni, non sia stato riscritto di recente, altrimenti è possibile tornare al backup del mese precedente e ripristinare la copia più vicina alla data desiderata. Su richiesta a è possibile richiederci le date esatte delle copie in nostro possesso.

È possibile che terze persone possano leggere le mie e-mail?

- È solo possibile nei casi seguenti:

• Il cliente ha lasciato sbadatamente un foglietto o delle note contenenti le informazioni di accesso al suo webmail oppure a cpanel
• Il cliente ha lasciato in un internet cafe oppure a casa di persone malintenzionate la sessione di webmail oppure di cpanel ancora attiva e qualcuno abbia preso il controllo ed eseguito delle modifiche sul proprio sistema
• Se non si è collegato via https sulla sua webmail in https (presente nell'area cliente) è possibile che un internet provider (es: bluewin, cablecom, sunrise, ecc...) possa intercettare la comunicazione tra voi ed il server e quindi "sniffare" e catturare i dati che intercorrono tra le vostre apparecchiature ed il mailserver.
• Se si utilizzano le porte 110, 143 (posta in entrata non crittografata) oppure la 25, 587 (non crittografate) come per il punto 3 il vostro provider di servizi può intercettare e/o modificare le email che avvengono tra voi ed il server. 

Per questa ragione vi consigliamo di utilizzare protocolli di comunicazione sicuri (https se si usa il browser per accedere a  webmail e cpanel), invece se si utilizzano e-mail sui propri computer (es: Microsoft Outlook oppure Mozilla Thunderbird ecc...) bisogna utilizzare le porte SSL che 4host fornisce (controllare come configurare la posta in queste domande poste di frequente).

Perciò presupposto che i nostri clienti abbiano configurato a dovere i loro servizi, di pericoli non ve ne sono.

Per quanto riguarda i siti web, se questi non sono programmati adeguatamente il rischio è di avere intrusioni nel proprio sito web, ma questo non può metter in pericolo il sito di altri utenti su www.4host.ch oppure sul server stesso di 4Host. Cosigliamo comunque ad ogni cliente di utilizzare e di aggiornare i propri script alle ultime versioni, dove in genere vengono corretti potenziali problemi di sicurezza, inoltre garantiscono prestazioni migliori del sito web stesso.

Quali sono i termini per la disdetta del servizio? È possibile richiederlo nell'area cliente?

I termini di disdetta sono di 60 giorni prima dello scadere del mese e del giorno per il quale si ha richiesto il servizio nell'anno in corso. Non viene ammessa la disdetta scaduto questo periodo.

è possibile farne richiesta nell'area cliente una volta effettuato il login con nome utente e password, è possibile annullare un qualsiasi servizio procedendo come di seguito:

• Cliccare su "Prodotti/Servizi"
• Selezionare il servizio desiderato
• Andare in fondo alla pagina e cliccare richiedi cancellazione
• Inserire un feed-back (per noi importante e molto apprezzato)
• concludere dando conferma

Per entrare e visualizzare i miei dati e abbonamenti cosa devo fare?

Come accedo a cPanel come posso creare e-mail e gestire il mio piano hosting?

Per modificare, creare e gestire il proprio piano di hosting acquistato su 4Host procedere come di seguito:

• Per poter accedere all'area cliente: https://www.4host.ch/clienti/clientarea.php
• Nel menu dell'area cliente cliccare sulla voce "servizi" e selezionare "servizi"
• Cliccare il bottone "visualizza dettagli" ed infine cliccare su "accedi a cPanel" per accedere ed amministrare il proprio pannello di controllo

Come posso fare per caricare il sito web via FTP?

Sono un webmaster come posso procedere a registrare un servizio ad un mio cliente?

• Acconto Master: Questo tipo di acconto è un acconto "principale" che 4Host utilizza per inoltrare la fattura e per il quale viene registrato nel whois database di un nome a dominio il nome aziendale/privato di un cliente.
• Sub acconto (sub-account): Il sub acconto (o acconto secondario) è possibile registrarlo dopo aver registrato un acconto principale. Questa funzionalità permette ad un webmaster di gestire un account master creato per un cliente.

Nota finale:

Ho delle domande per la vendita oppure necessito supporto tecnico

Per domande che riguardano la prevendita o il supporto tecnico, è possibile utilizzare i seguenti canali:

• (Per richieste di supporto, dedicato e riservato ai clienti 4host.ch)
• (Per domande inerenti alla pre vendita o a comunicazione per le fatturazioni/pagamenti dei servizi)
• (Per domande di carattere generico sul servizio, richieste straordinarie)

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