Dati personali utente
Raccogliamo i Dati personali che lei fornisce durante l’utilizzo dei nostri Servizi o in caso di registrazione ad essi, oppure quando acquista e/o registri un nome di dominio e/o ci contatta direttamente tramite un qualsiasi canale di comunicazione (ad es. ticket di assistenza, chat o chiamate; memorizziamo anche le informazioni fornite quando ci contatta, ad esempio di richieste di assistenza, note o informazioni relative alle tue domande e al modo in cui ti abbiamo risposto). La raccolta dei dati è necessaria per consentire l’erogazione dei nostri Servizi. Nei nostri siti e nelle applicazioni mobili utilizziamo anche cookie e tecnologie simili per raccogliere informazioni sulle interazioni e l’utilizzo dei nostri servizi. Qui di seguito, riportiamo i tipi di Dati personali che raccogliamo:
Dati di contatto
- cognome
- nome
- nome della società, associazione, fondazione
- indirizzo e-mail di accesso
- indirizzo e-mail di recupero
- numero di telefono cellulare
- indirizzo postale
Nome utente
- Password e dati di sicurezza utilizzati per l’autenticazione e l’accesso
Dati per le interazioni
- Dati sul dispositivo
- Configurazione del dispositivo
- Indirizzo(i) IP
- Impostazioni regionali e della lingua
Dati per la newsletter
- inserimento facoltativo di nome o azienda e email, necessari per l’iscrizione alla newsletter
- possibilità iscrizione/disiscrizione in qualunque momento
- ip dell’iscrivente alla newsletter (dal primo di settembre 2023 secondo nLPD)
Fino a quando vengono conservati i dati clienti da parte di 4host?
I dati dei clienti vengono conservati a tempo indeterminato e solitamente è previsto un minimo di 5 anni.
N.B.: Le fatture aperte vengono mantenute tali fino a pagamento avvenuto (rinnovo automatico degli spazi web (anche chiamati piani web hosting o piani hosting)).
4host dopo 2 anni di inattività da parte di un cliente, rende lo stesso inattivo il cliente. Il cliente anche se inattivo può accedere comunque all’area clienti.
4host dopo 3 anni di attività chiude l’account del cliente e il cliente può sempre richiederne o farne un accesso parziale (es. può sempre scaricare i dati delle fatture che si sono generate negli anni).
Politica utilizzo cookie
I cookie, che sono dei file di semplice testo, contengono le informazioni essenziali perché si possa utilizzare il nostro sito web, la parte delle ordinazioni, la parte della propria gestione online, che sono essenzialmente necessari ovvero vengono memorizzati file di cookie:
- per la memorizzazione della lingua
- per l’uso della nostra area clienti (area amministrativa di hosting, domini e altri servizi)
- per le sessioni protette dell’utente nell’area clienti
- per le sessioni protette dell’utente su tutti gli altri servizi che è possibile registrare su 4host.ch
- per la registrazione alla nostra newsletter (facoltativo e viene usato solo se l’utente è iscritto di propria iniziativa)
I nostri cookie servono unicamente per funzionalità essenziali per le quali il sito ed il sistema di gestione di fatturazione dei nostri cleinti (area clienti di 4host), dove vengono unicamente registrate le sessioni durante la visita dell’utente (anche anonimo) e che vengono poi utilizzate in caso di acquisto e di uso di uno o più servizi per mantenere la segretezza necessaria all’utente alla navigazione sul sito web di 4host.ch per tutta la durata della visita. In nessun caso alcuno dei nostri cookie è utilizzato per campagne di webmarketing o tracciamento statistico del visitatore, vengono unicamente utilizzati cookie essenziali per la navigabilità, l’acquisto e l’erogazione dei servizi su 4host.ch.
Ruolo del cliente e di 4host per la sicurezza dei dati
Il cliente è l’unico responsabile della sicurezza, dei dati che pubblica online e dell’utilizzo degli applicativi che utilizza con 4host.
Dal canto nostro ci impegniamo a garantire la sicurezza delle nostre infrastrutture, in particolare grazie a una politica di sicurezza che soddisfa le esigenze di diverse norme.
Altre implicazioni sono descritte nelle nostre condizioni generali:
4host è conforme al GDPR e nLPD utilizzando i servizi di 4host?
I dati da noi trattati sono strettamente confidenziali e non vengono divulgati a terzi.
Come da regolamentazioni nuove nLPD del 1° di settembre 2023, 4host tiene un registro e log degli accessi degli utenti registrati (gli anonimi e i fraudolenti non vengono da 4host trattati) e che sono ancora attivi. Clienti non più attivi o clienti per i quali l’account è stato chiuso, la persona può sempre scriverci a e richiederci la cancellazione qualora dovessimo tenere/conseravere ancora i suoi dati (prettamente per mantenere un nostro storico clienti per la contabilità interna di 4host che non solo è cartacea ma anche digitale) e comunque garantendo che questi dati non possano essere “rubati” o in qualche modo “violati”, vista l’alta sicurezza delle nostre infrastrutture informatiche.
Possono essere unicamente condivise informazioni sui nomi a dominio, email del cliente per l’accesso alle applicazioni di terze parti:
- 4host builder
- Realtimeregister
Ovvero vengono condivisi unicamente a scopo di funzionalità, il nome di dominio, il nome del pacchetto hosting, il nome dell’utenza hosting e delle hash key varie per l’identificazione e gli accessi a tali applicazioni.
L’utente attraverso l’area clienti può scegliere di utilizzare il Single Sign On per l’accesso alle scorciatoie di cPanel, ma può anche liberamente tenerle disabilitate.
Condividiamo i dati anagrafici dell’utente per la registrazione dei nomi a dominio con Realtimeregister anche in caso di whois privacy (ovvero protezione whois).
Per alcuni nomi a dominio è richiesta la registrazione con il reale detentore. Preghiamo di contattarci per avere maggiori informazioni in quanto trattiamo più di 400 nomi a dominio e le condizioni per una singola estensione può cambiare repentinamente e non ci è dato sapere o scrivere delle regole di politica dei dati in tempo reale, volentieri però possiamo orientarvi prima dell’acquisto.
Altre condizioni sono regolate dalle nostre condizioni generali di servizio e abbonamento:
https://www.4host.ch/condizioni-generali-di-servizio-e-abbonamento/